11. Escopo
Esta política disciplina e-mail, WhatsApp, Web Push e mensagens internas enviadas pelo Uai Agendei ou, quando aplicável, por estabelecimentos por meio da plataforma.
DOCUMENTO OFICIAL
Política de comunicações
Uso de e-mail, WhatsApp, Web Push, mensagens transacionais e marketing.
Os dados de identificação do responsável pela plataforma e o canal do encarregado de dados são publicados aqui assim que preenchidos em ADM Supremo → Configurações.
22. Comunicações do SaaS
Segurança, recuperação de senha, assinatura, faturamento, inadimplência, suporte e alterações contratuais relevantes podem ser enviadas ao titular da conta quando necessárias à execução do contrato, cumprimento legal, segurança ou interesse legítimo compatível.
33. Comunicações de clientes finais
Confirmações de agendamento, lembretes, cancelamento, acesso à área do cliente e pós-atendimento são executadas sob instrução do estabelecimento e conforme as bases legais/preferências aplicáveis.
44. Marketing
Campanhas promocionais, aniversário, recuperação comercial e comunicações não estritamente necessárias devem observar base legal adequada, transparência e mecanismos de oposição/opt-out. Quando a operação utilizar consentimento, a manifestação deve ser livre, informada, inequívoca e registrável.
55. WhatsApp
O envio automático depende de canal oficial/provedor configurado, template quando exigido e regras da Meta/WAME. O uso manual abre o WhatsApp para confirmação humana do envio. O Uai Agendei não garante entrega, leitura ou disponibilidade do canal.
66. E-mail e Push
E-mail pode ser utilizado para comunicações transacionais e marketing conforme finalidade. Web Push depende de permissão do navegador e pode ser revogado a qualquer momento pelo titular no próprio dispositivo.
77. Preferências e prova
Quando tecnicamente aplicável, a plataforma registra origem, data, estado e alterações de preferências para apoiar o controlador. Opt-out de marketing não deve impedir mensagem estritamente necessária à execução de contrato ou segurança quando houver base legal independente.
88. Conteúdo e responsabilidade do tenant
O estabelecimento é responsável pelo conteúdo, destinatários, frequência e legitimidade de campanhas próprias. A plataforma pode bloquear disparos que aparentem violar lei, política do provedor, segurança ou limites técnicos.
99. Cobrança
Comunicações financeiras da plataforma dizem respeito somente à assinatura do Uai Agendei. A plataforma não envia cobrança integrada por serviços, sinais, pacotes ou mensalidades do estabelecimento ao cliente final.
Este documento é versionado. Quando uma alteração exigir novo aceite contratual, o Uai Agendei solicitará manifestação apropriada. Registros de aceite, versão, data/hora e evidências técnicas são mantidos para auditoria.